La fidélisation client : une stratégie clé pour la rentabilité à long terme

La fidélisation client est devenue aujourd’hui une stratégie incontournable pour les entreprises qui souhaitent assurer leur rentabilité à long terme. En effet, il est bien plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de fidéliser ceux déjà existants. Mais qu’est-ce que…